Envíos y preventas

En Prof.collector contemplamos envíos a México y a destinos internacionales. Las opciones disponibles para tu dirección son las que aparezcan habilitadas al finalizar la compra. Si tu país o código postal no permite continuar, contáctanos antes de pagar.

El costo depende del destino y de las opciones disponibles. Revisa el desglose y el total antes de confirmar el pago. Si necesitas aclarar una tarifa, consulta con nosotros antes de completar tu pedido.

La preparación del pedido y el traslado de la paquetería son etapas distintas. Consulta la información disponible para el producto y tu destino antes de pagar. Si no se indica una estimación de entrega, consúltanos para aclararla.

Conserva tu confirmación y número de pedido. Cuando tengas una guía disponible, úsala para consultar el estado del traslado. Si el seguimiento presenta un problema o tu pedido no llega dentro de la estimación informada, contáctanos con los datos de tu compra.

Un envío internacional puede estar sujeto a revisión aduanera e impuestos o cargos de importación. Revisa la información mostrada durante la compra y consúltanos antes de pagar si no queda claro qué conceptos están incluidos.

Una preventa corresponde a un producto que todavía no está disponible para envío inmediato. Revisa la fecha estimada y las condiciones de cobro de su ficha. Antes de combinar preventas con productos disponibles, confirma cómo se realizará el envío y si tendrá un costo adicional.

Si recibes un producto dañado, incorrecto o incompleto, conserva los artículos y el empaque y comunícate con Prof.collector. Incluye el número de pedido y una explicación. Las fotografías, si las tienes, ayudan a revisar lo ocurrido; no necesitas un video de apertura para reportar una incidencia.

Consulta también nuestras preguntas frecuentes.